よくあるご質問 お客様からよくいただくご質問にお答えいたします。
FAQ
持ち物は？支払いは？服装は？
ご予約にあたり、気になることがたくさんありますよね。
ここでは皆様からよく寄せられるご質問についてまとめました。
目次
～アクセス・送迎について～
A. 宮古島・来間島エリアにご滞在の方は送迎可能です。伊良部島・下地島・池間島エリアは送迎範囲外となります。基本的には送迎を承っておりますが、予約状況により現地集合をお願いする場合があります。送迎可否は前日に決まりますので予めご了承ください。
A.お客様のご参加されるツアーやご滞在先によって異なります。ツアー前日にショップよりお電話にて集合時間・集合場所をお伝えいたしますので、ご対応の程、よろしくお願いいたします。なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。
～ツアー内容について～
A. もちろん楽しめます。お客様の95％以上が初心者の方なので、安心してご参加ください。
A. PiPiでは安心安全に楽しんでいただくツアー運びを徹底しております。
定期的な安全講習に加えて各フィールドへAEDの設置など決して無理をしないツアーを催行しております。
県からも安全対策優良海域レジャー提供業者の公認を受けておりますのでご安心してご参加ください！
A. ほとんどのツアーで服は濡れます。特に指定はございませんが、濡れても良い恰好（水着やラッシュガード、スポーツウェア等）を推奨しております。
A. 宮古島は冬季も内地と比べて比較的温暖ですので、シュノーケリングはできます。また冬季はウェットスーツの無料貸し出しがございます。ウエットスーツを着用すれば、冬季の海でもシュノーケリングを楽しめます。
A. 大自然のフィールドのため、更衣室やシャワーは現地にはございません。予め濡れても良い格好にお着替えの上、ご参加をお願いいたします。
A. 基本的に大自然のフィールドで行いますので、付近にお手洗いはございません。予めお済ませの上ご参加をお願いいたします。
A. 預ける場所はありません。レンタカー内で保管ください。ツアー催行中、現地ガイドがお客様のレンタカーの鍵をお預かりいたします。レンタカー以外でお越しのお客様はガイドの車にて保管させていただきます。
A. 可能ですが、携帯電話をはじめとする私物のフィールドへのお持ち込みは自己責任となります。ツアー中の私物の故障・紛失に関しては一切の責任を負いかねます。
A. 自然が相手ですので「絶対」はお約束できません。離島の天候は変わりやすくどれだけ曇っていても見れる可能性はゼロではありません。
※ツアーは雨天・曇天でも基本的に催行いたします。
A. 休憩所近くに飲食店が複数ございます。お好きなお店でお召し上がりください。休憩時間が短い場合は軽食をお持ちいただくことをおすすめします。当店は開業以来、食品衛生の観点から昼食を提供は行っておりません。
※食品衛生法を無視したアクティビティショップの提供するランチにおいて、劣悪な食品保存・管理を原因とする食中毒が多発しておりますのでご注意ください
A. ツアー中はガイドが防水カメラでお客様のお写真を撮影し、データを無料でプレゼント致しております。ご自身の大切なカメラを水辺に持ち込む必要はございません！
A. 写真データは基本的にスマートフォンを用いてお客様にプレゼント致しております。メッセージアプリ「LINE」（ライン）をお持ちの方、あるいはiPhone（アイフォーン）シリーズの「AirDrop」（エアードロップ）の機能をご利用いただける方は問題なく写真データをお送りできます。メールを通してお送りする場合は、容量の問題がございますのでご相談ください。なお、現像・郵送サービスは行っておりませんのでご了承ください。
A. 各ツアーの参考スケジュールをご覧ください。海峡や天候の関係で確定スケジュールはツアー催行日の前日にご連絡させていただきます。
A. PiPiのSUPボードは初心者の方でも楽しんでいただけるものを採用しておりますので問題ございません！
A. 水辺でのツアー中はライフジャケットを必ず着用していただきますのでご安心ください。シュノーケリングではガイドがサポートいたします。お気軽にご参加ください。
A. PiPiのツアーのほとんどが運動に自信の無い方でも楽しめるプランになっています！普段運動が苦手な方でも、宮古島の大自然を堪能していただけます！
～ご予約・ご参加に関して～
A. 当ショップ或いはご予約されたサイトから予約完了メールが届いていればご予約は完了しておりますのでご安心ください。またツアー前日にすべてのお客様に、メールもしくはお電話にて集合場所・集合時間等のご連絡をいたします。なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。
予約できているか確認したい方はコチラ↓
A. 大歓迎です。ただし開催定員に満たない場合はツアーが中止とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
A. お子様連れやご家族にぴったりなプランを多数ご用意しております。お電話・公式ライン・メールにてご相談ください！
A. 可能です。団体向けのプランも多数ご用意しています。ニーズやご希望に沿ったプランをご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。
A. もちろん可能です。事前にご相談していただけましたら、天候やお客様のご都合に合わせてご対応いたします。またその時の状況に応じて当ショップよりベストなご提案をさせていただくことも可能です。
※お客様都合による変更ではなくキャンセルの場合は後述のキャンセルポリシーが適用される場合がございますのでご注意ください。
A. 各ツアーのページをご覧ください。
A. 申し訳ございません。ご妊娠されている方のツアー参加はお断りさせていただいております。
～天候に関して～
A. 雨でも安全が確保されている状態であれば催行いたします。台風などの特別な天候を除き、基本的に雨天催行です。ただし、フィールドコンディションは雨だけでなく、風や波など様々な要因により変動いたします。これらの要因により当日にフィールドの安全が確保されないと判断した場合は、たとえ晴れていたとしてもツアーを中止とさせていただく場合がございます。ご了承ください。ツアー中止の場合は弊社からお客様へご連絡をいたします。
～持ち物に関して～
A. 水着やラッシュガード、スポーツウェアやその他動きやすく乾きやすい恰好をあらかじめご着用の上お越しください。持ち物は基本的にお飲み物、タオルの2点で大丈夫です！サングラスや日焼け止めをお持ちの方はご持参ください！
A. レンタカーでお越しの場合、車内を濡らさないよう濡れた体を拭くためにご持参ください。
～お支払いに関して～
A. 事前カード決済又は当日現金でのお支払いになります。
A.お客様のご都合でキャンセルされる場合、下記のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。
- 参加日前日まで：無料
- 参加日当日：ツアー料金の100％
- 無断キャンセル：ツアー料金の100％
ただし、飛行機の欠航など不可抗力によるキャンセルに対するキャンセル料は一切発生いたしません！
※チャーター（貸切）プランは別途キャンセル料が発生します。
